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Astrap
Vérifier mon éligibilité

Travail manuel

Rapport d'intervention automatique, prêt avant que le technicien reparte

Un rapport d'intervention automatique se remplit pendant l'intervention, à partir de ce que le technicien coche, photographie et fait signer sur son téléphone.

Vérifier mon éligibilité

Gratuit · Sans engagement

Quand il quitte le site, le rapport est mis en page avec votre logo et envoyé au client. Le bureau le reçoit en même temps, rattaché au bon client et au bon contrat.

Astrap construit cet outil autour de votre logiciel de gestion ou de votre tableur de suivi, sans vous demander d'en changer.

Une camionnette un après-midi ensoleillé : le technicien sourit, son téléphone en main, plus un seul papier ; au loin, la cliente le salue depuis son portail.

Si c'est votre quotidien

Le technicien termine à 17 heures. Le compte rendu, il l'écrira ce soir sur la table de la cuisine, ou demain matin au bureau s'il y pense. Certains le rédigent en deux lignes, d'autres en une page, et aucun ne ressemble au précédent.

Pendant ce temps, le client attend son rapport pour valider la facture. Votre assistante relance le technicien, recopie ses notes dans le modèle Word, retrouve les photos dans WhatsApp et les colle à la main.

Le jour où un client conteste une intervention, il faut fouiller trois endroits pour savoir ce qui a été fait.

Ce qu'on met en place, concrètement

  • Un formulaire par type d'intervention, avec les points à contrôler que vous avez définis.
  • Les photos prises dans l'application restent attachées au bon rapport, sans passer par la galerie du téléphone.
  • La signature du client sur l'écran, même sans réseau. Le rapport part dès que le téléphone capte.
  • Un rapport incomplet est bloqué avant l'envoi, avec la case qui manque.

Ce qui change une fois en service

  • Tous vos rapports ont la même forme, quel que soit le technicien.
  • Le client reçoit son rapport le jour de l'intervention.
  • La facture peut partir dès que le rapport est signé.
  • En cas de litige, vous retrouvez l'intervention, ses photos et la signature en quelques secondes.

Comment ça se passe

  1. 45 minutes pour cartographier

    On choisit avec vous la partie de l'activité qui prend le plus de temps et on la suit de A à Z, en visio. Vous repartez avec la carte de ce qui se passe vraiment, et une réponse franche : le sur-mesure se justifie chez vous, ou non.

  2. Une proposition écrite

    Ce qui sera construit, vos règles avec leurs exceptions, la façon dont vous vérifierez que ça marche, et le prix. Rien ne démarre sans votre accord écrit.

  3. Un premier morceau utilisable tout de suite

    Le logiciel arrive par morceaux qui fonctionnent avec vos outils et vos vrais dossiers. Vos équipes s'en servent dès qu'un morceau est prêt, et leurs retours servent au suivant.

  4. Mise en service, puis on vous remet tout

    Vos équipes testent sur leur vrai travail, on ajuste, puis on met en service avec un retour en arrière prévu. Vous recevez le code, les accès et la documentation, à votre nom.

Ce que vous recevez

  • Un logiciel qui travaille avec les outils que vous avez déjà. On ne vous demande pas d'en changer.
  • Le code, les accès et la documentation, à votre nom. Un autre prestataire peut reprendre derrière nous.
  • Un prix fixé par écrit avant de commencer. Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT selon ce qu'il faut relier.
  • Ensuite, vous choisissez : maintenance et hébergement à tarif mensuel fixe, ou transmission à votre informaticien.
  • Personne n'est remplacé. Le logiciel retire des tâches à vos équipes, pas des postes.

Les questions qu'on nous pose avant de réserver

Nos techniciens ne sont pas à l'aise avec le téléphone. Ça passe ?
On construit l'écran avec eux, pas pour eux. Des cases à cocher, un bouton photo, une signature. S'ils trouvent ça plus long que le papier, on reprend avant la mise en service.
Il existe déjà des applications de rapport d'intervention. Pourquoi du sur-mesure ?
Si une application du commerce colle à vos types d'intervention et parle à votre logiciel de gestion, prenez-la, on vous le dira pendant la cartographie. Le sur-mesure se justifie quand vos contrôles, vos contrats ou vos outils ne rentrent dans aucune.
Et nos anciens modèles de rapport ?
On part d'eux. Vos clients retrouvent la présentation qu'ils connaissent, remplie proprement.
Combien ça coûte ?
Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT, selon le nombre de types d'intervention et d'outils à relier. Le montant exact est fixé par écrit avant de commencer.