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Astrap
Vérifier mon éligibilité

Travail manuel

Planning des interventions des techniciens, du bureau au téléphone

Le planning des interventions des techniciens tient souvent sur un tableau blanc, un Excel et une dizaine d'appels par jour pour prévenir chacun des changements.

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Gratuit · Sans engagement

Astrap construit le logiciel où les demandes arrivent, où le bureau place chaque intervention, et d'où le planning part sur le téléphone de chaque technicien.

Une intervention déplacée le prévient tout de suite. Une intervention terminée remonte au bureau avec le bon signé et les photos.

Une camionnette un après-midi ensoleillé : le technicien sourit, son téléphone en main, plus un seul papier ; au loin, la cliente le salue depuis son portail.

Si c'est votre quotidien

Les demandes arrivent par téléphone, par mail, parfois par WhatsApp. La personne au planning les note, cherche qui est disponible, et appelle le technicien pour lui donner l'adresse.

Une urgence tombe à 10 heures. Il faut rappeler trois techniciens pour décaler leur journée, et l'un d'eux ne décroche pas parce qu'il est sur une échelle.

Le soir, le bureau ne sait pas encore quelles interventions sont vraiment finies. Il le saura quand les bons papier reviendront.

Ce qu'on met en place, concrètement

  • Les demandes, d'où qu'elles viennent, sont rassemblées dans une liste unique à planifier.
  • Le bureau place chaque intervention en voyant les compétences, les zones et les disponibilités de chacun.
  • Le technicien reçoit sa journée sur son téléphone, avec l'adresse, l'historique du client et le matériel à prévoir.
  • À la fin de l'intervention, le client signe sur le téléphone, et le bureau reçoit le bon dès que le réseau capte.

Ce qui change une fois en service

  • Plus besoin d'appeler chaque technicien pour lui donner sa journée.
  • Un changement de planning arrive sur le bon téléphone, tout de suite.
  • Le bureau sait ce qui est fait sans attendre le retour des papiers.
  • La facture peut partir le soir même de l'intervention.

Comment ça se passe

  1. 45 minutes pour cartographier

    On choisit avec vous la partie de l'activité qui prend le plus de temps et on la suit de A à Z, en visio. Vous repartez avec la carte de ce qui se passe vraiment, et une réponse franche : le sur-mesure se justifie chez vous, ou non.

  2. Une proposition écrite

    Ce qui sera construit, vos règles avec leurs exceptions, la façon dont vous vérifierez que ça marche, et le prix. Rien ne démarre sans votre accord écrit.

  3. Un premier morceau utilisable tout de suite

    Le logiciel arrive par morceaux qui fonctionnent avec vos outils et vos vrais dossiers. Vos équipes s'en servent dès qu'un morceau est prêt, et leurs retours servent au suivant.

  4. Mise en service, puis on vous remet tout

    Vos équipes testent sur leur vrai travail, on ajuste, puis on met en service avec un retour en arrière prévu. Vous recevez le code, les accès et la documentation, à votre nom.

Ce que vous recevez

  • Un logiciel qui travaille avec les outils que vous avez déjà. On ne vous demande pas d'en changer.
  • Le code, les accès et la documentation, à votre nom. Un autre prestataire peut reprendre derrière nous.
  • Un prix fixé par écrit avant de commencer. Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT selon ce qu'il faut relier.
  • Ensuite, vous choisissez : maintenance et hébergement à tarif mensuel fixe, ou transmission à votre informaticien.
  • Personne n'est remplacé. Le logiciel retire des tâches à vos équipes, pas des postes.

Les questions qu'on nous pose avant de réserver

Il existe des logiciels de planning tout faits.
Oui, et si l'un d'eux colle à votre façon de travailler, prenez-le. Le sur-mesure sert quand vos règles de planning, vos contrats ou vos outils actuels ne rentrent pas dans leurs cases.
Nos techniciens n'aiment pas les écrans.
Leur écran montre la journée, l'adresse et le bouton pour faire signer. On le teste avec eux sur de vraies tournées avant de le généraliser.
Et les zones sans réseau ?
La journée est enregistrée sur le téléphone. Ce que le technicien saisit sans réseau part dès que le réseau revient.
Combien ça coûte ?
Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT, selon le nombre de techniciens et d'outils à relier. Le montant exact est fixé par écrit avant de commencer.