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Vérifier mon éligibilité

Moments clés

Embaucher ou automatiser : la question à poser avant de recruter

Embaucher ou automatiser, la question se pose le jour où l'activité grossit et où l'équipe ne suit plus : les commandes s'empilent, les relances attendent, et tout finit par remonter à vous.

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Recruter est parfois la bonne réponse. Mais si le poste consiste surtout à recopier d'un outil à l'autre, vous payez un salaire pour une tâche qu'un logiciel peut reprendre.

La cartographie de 45 minutes sert à faire le tri entre les deux, sur votre vrai fonctionnement.

Un couloir d'entreprise : le dirigeant, détendu, valide d'un geste sur son téléphone ; derrière la vitre, le client serre la main d'un commercial.

Si c'est votre quotidien

Vous faites deux fois plus de volume qu'il y a trois ans, et vous travaillez deux fois plus. Votre assistante commerciale passe ses après-midi à retaper des commandes, et vous envisagez de lui trouver un binôme.

Le nouveau venu apprendra les mêmes gestes, les mêmes tableurs, les mêmes exceptions que personne n'a écrites. Et à la prochaine hausse d'activité, la question reviendra.

Pendant ce temps, les tâches qui demandent vraiment quelqu'un, comme appeler un client qui hésite, passent après la saisie.

Ce qu'on regarde avec vous

  • Ce que fait réellement la personne débordée, heure par heure, sur une semaine type.
  • La part de ce travail qui consiste à recopier, relancer ou vérifier ce qu'un autre outil sait déjà.
  • Ce qui demande un jugement humain et doit rester entre les mains de quelqu'un.
  • Le coût de ce temps chaque année, calculé avec vos propres chiffres.

Ce que la réponse vous donne

  • Si la saisie domine, un logiciel la reprend, et l'équipe que vous avez passe son temps sur son vrai métier.
  • Si le besoin est vraiment humain, vous recrutez en sachant pour quoi, avec un poste qui n'est pas fait de ressaisie.
  • Dans les deux cas, les règles de votre entreprise sont écrites quelque part au lieu de vivre dans deux têtes.
  • Personne n'est remplacé : on retire des tâches, pas des postes.

Comment ça se passe

  1. 45 minutes pour cartographier

    On choisit avec vous la partie de l'activité qui prend le plus de temps et on la suit de A à Z, en visio. Vous repartez avec la carte de ce qui se passe vraiment, et une réponse franche : le sur-mesure se justifie chez vous, ou non.

  2. Une proposition écrite

    Ce qui sera construit, vos règles avec leurs exceptions, la façon dont vous vérifierez que ça marche, et le prix. Rien ne démarre sans votre accord écrit.

  3. Un premier morceau utilisable tout de suite

    Le logiciel arrive par morceaux qui fonctionnent avec vos outils et vos vrais dossiers. Vos équipes s'en servent dès qu'un morceau est prêt, et leurs retours servent au suivant.

  4. Mise en service, puis on vous remet tout

    Vos équipes testent sur leur vrai travail, on ajuste, puis on met en service avec un retour en arrière prévu. Vous recevez le code, les accès et la documentation, à votre nom.

Ce que vous recevez

  • Un logiciel qui travaille avec les outils que vous avez déjà. On ne vous demande pas d'en changer.
  • Le code, les accès et la documentation, à votre nom. Un autre prestataire peut reprendre derrière nous.
  • Un prix fixé par écrit avant de commencer. Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT selon ce qu'il faut relier.
  • Ensuite, vous choisissez : maintenance et hébergement à tarif mensuel fixe, ou transmission à votre informaticien.
  • Personne n'est remplacé. Le logiciel retire des tâches à vos équipes, pas des postes.

Les questions qu'on nous pose avant de réserver

Vous allez me dire de ne pas embaucher ?
Non. On vous dira ce que le logiciel peut reprendre et ce qu'il ne peut pas. Si vous avez besoin de quelqu'un, vous le saurez, et vous saurez pour quel travail.
Mon équipe va croire qu'on veut la remplacer.
C'est une crainte légitime, et c'est pour ça que la cartographie se fait avec elle. Ce qu'on retire, c'est la saisie qu'elle déteste. Les personnes restent, avec plus de temps pour les clients.
Un recrutement, c'est plus rapide qu'un logiciel, non ?
Un recrutement prend aussi du temps, entre l'annonce, les entretiens et la formation. Le logiciel arrive par morceaux, et vos équipes se servent de chacun dès qu'il est prêt. Le délai exact est écrit dans la proposition.
Combien ça coûte ?
Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT, payé une fois. Le montant exact est fixé par écrit avant de commencer, et vous le comparez au coût annuel du temps passé à recopier.