Moments clés
Départ d'un salarié clé : garder ce qu'il sait dans l'entreprise
Le départ d'un salarié clé fait peur quand il est le seul à savoir comment tourne une partie de l'entreprise.
Gratuit · Sans engagement
Il connaît les clients à qui on fait un prix, l'ordre dans lequel traiter les commandes, le fichier qu'il ne faut pas toucher. Rien de tout ça n'est écrit.
Astrap met ces règles dans un logiciel qui appartient à l'entreprise, avec sa documentation, pendant que la personne est encore là pour les expliquer.
Gratuit · Sans engagement
Si vous vous reconnaissez
Tout repose sur une ou deux personnes. Si l'une des deux s'arrête, vous êtes en difficulté, et vous le savez depuis un moment.
Elle vient d'annoncer son départ à la retraite, ou elle a posé trois semaines de congés, et vous vous demandez déjà qui saura préparer les commandes du mardi.
Son remplaçant arrive dans deux mois. Il va passer son premier trimestre à reconstituer ce qu'elle faisait de mémoire.
Ce qu'on met par écrit, concrètement
- Les étapes qu'elle fait chaque jour, dans l'ordre, avec les cas où elle s'en écarte.
- Les règles qu'elle applique de tête : les remises, les priorités, les clients à part.
- Le tableur qu'elle seule sait lire, remplacé par un outil qui se comprend sans elle.
- Les vérifications qu'elle faisait sans le dire, confiées au logiciel qui signale ce qui cloche.
Ce qui change une fois en service
- Son remplaçant apprend le poste avec l'outil, au lieu de le deviner.
- Une absence ne bloque plus les dossiers.
- La personne qui part transmet son travail sans passer ses dernières semaines à tout noter.
Comment ça se passe
45 minutes pour cartographier
On choisit avec vous la partie de l'activité qui prend le plus de temps et on la suit de A à Z, en visio. Vous repartez avec la carte de ce qui se passe vraiment, et une réponse franche : le sur-mesure se justifie chez vous, ou non.
Une proposition écrite
Ce qui sera construit, vos règles avec leurs exceptions, la façon dont vous vérifierez que ça marche, et le prix. Rien ne démarre sans votre accord écrit.
Un premier morceau utilisable tout de suite
Le logiciel arrive par morceaux qui fonctionnent avec vos outils et vos vrais dossiers. Vos équipes s'en servent dès qu'un morceau est prêt, et leurs retours servent au suivant.
Mise en service, puis on vous remet tout
Vos équipes testent sur leur vrai travail, on ajuste, puis on met en service avec un retour en arrière prévu. Vous recevez le code, les accès et la documentation, à votre nom.
Ce que vous recevez
- Un logiciel qui travaille avec les outils que vous avez déjà. On ne vous demande pas d'en changer.
- Le code, les accès et la documentation, à votre nom. Un autre prestataire peut reprendre derrière nous.
- Un prix fixé par écrit avant de commencer. Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT selon ce qu'il faut relier.
- Ensuite, vous choisissez : maintenance et hébergement à tarif mensuel fixe, ou transmission à votre informaticien.
- Personne n'est remplacé. Le logiciel retire des tâches à vos équipes, pas des postes.
Les questions qu'on nous pose avant de réserver
- La personne part dans un mois. C'est trop tard ?
- Plus on commence tôt, plus elle peut expliquer ses exceptions. La cartographie de 45 minutes permet de savoir tout de suite ce qu'il faut sauver en premier.
- Est-ce que le logiciel remplace son poste ?
- Non. Il garde la façon de faire et retire les tâches répétitives. Quelqu'un reste aux commandes, et il a moins à reconstruire.
- Combien ça coûte ?
- Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT, selon ce qu'il faut reprendre et relier. Le montant exact est fixé par écrit avant de commencer.