Intelligence artificielle
Agent IA pour entreprise : ce qu'il fait vraiment
Un agent IA pour entreprise est un logiciel qui enchaîne plusieurs actions seul : lire un message, chercher l'information dans vos outils, préparer une commande ou une réponse.
Gratuit · Sans engagement
Dans une PME, il est utile quand on lui donne un travail précis, dans des règles écrites, avec une personne qui valide ce qui engage l'entreprise.
Astrap construit ce type d'agent autour de vos logiciels actuels, et il garde une trace de tout ce qu'il fait.
Gratuit · Sans engagement
Ce qu'on vous a promis, et ce qui tient
On vous a peut-être présenté un agent qui « gère tout ». Dans la démonstration, il répond aux clients, passe les commandes et met à jour le CRM. Sur vos vrais dossiers, il bute sur le client qui a un tarif à part ou sur la commande passée par téléphone.
Un agent fiable fait moins de choses, mais il les fait dans vos règles. Quand un cas n'y entre pas, il s'arrête et demande.
Ce qu'un agent peut faire chez vous
- Lire les demandes d'une boîte partagée, retrouver le client dans vos outils et préparer la réponse ou la commande.
- Suivre un dossier d'étape en étape et relancer la personne qui doit agir quand il attend.
- Rassembler les pièces d'un dossier client et signaler celles qui manquent.
- Vérifier une facture fournisseur contre la commande et la réception avant de la transmettre.
Les garde-fous qu'on met en place
- L'agent n'agit que dans les règles que vous avez validées par écrit.
- Tout ce qui engage l'entreprise, comme un envoi à un client ou un paiement, attend une validation humaine.
- Chaque action est enregistrée, avec ce que l'agent a lu et pourquoi il a agi.
- Vous pouvez le couper à tout moment et reprendre à la main.
Comment ça se passe
45 minutes pour cartographier
On choisit avec vous la partie de l'activité qui prend le plus de temps et on la suit de A à Z, en visio. Vous repartez avec la carte de ce qui se passe vraiment, et une réponse franche : le sur-mesure se justifie chez vous, ou non.
Une proposition écrite
Ce qui sera construit, vos règles avec leurs exceptions, la façon dont vous vérifierez que ça marche, et le prix. Rien ne démarre sans votre accord écrit.
Un premier morceau utilisable tout de suite
Le logiciel arrive par morceaux qui fonctionnent avec vos outils et vos vrais dossiers. Vos équipes s'en servent dès qu'un morceau est prêt, et leurs retours servent au suivant.
Mise en service, puis on vous remet tout
Vos équipes testent sur leur vrai travail, on ajuste, puis on met en service avec un retour en arrière prévu. Vous recevez le code, les accès et la documentation, à votre nom.
Ce que vous recevez
- Un logiciel qui travaille avec les outils que vous avez déjà. On ne vous demande pas d'en changer.
- Le code, les accès et la documentation, à votre nom. Un autre prestataire peut reprendre derrière nous.
- Un prix fixé par écrit avant de commencer. Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT selon ce qu'il faut relier.
- Ensuite, vous choisissez : maintenance et hébergement à tarif mensuel fixe, ou transmission à votre informaticien.
- Personne n'est remplacé. Le logiciel retire des tâches à vos équipes, pas des postes.
Les questions qu'on nous pose avant de réserver
- L'agent peut-il remplacer quelqu'un ?
- Ce n'est pas l'objectif. Il retire des tâches répétitives à vos équipes, qui gardent la relation client et les décisions.
- Il voit toutes nos données ?
- Non, seulement ce dont sa tâche a besoin. On vérifie avec vous quel modèle est utilisé et où il tourne, et c'est écrit dans la proposition.
- Et s'il fait une bêtise ?
- Les actions sensibles passent par une personne, et tout est enregistré. On voit ce qui s'est passé et on corrige la règle.
- Combien ça coûte ?
- Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT, selon ce que l'agent doit faire et le nombre d'outils à relier. Le montant exact est fixé par écrit avant de commencer.