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Astrap
Vérifier mon éligibilité

Intelligence artificielle

IA pour trier les e-mails de l'entreprise

Une IA pour trier les e-mails de l'entreprise lit chaque message qui arrive dans la boîte partagée et comprend de quoi il s'agit : une commande, une réclamation, une demande de devis, une question sur une facture.

Vérifier mon éligibilité

Gratuit · Sans engagement

Astrap construit le logiciel qui l'envoie ensuite à la bonne personne, avec le dossier du client retrouvé dans vos outils.

Un message qui attend trop longtemps remonte. La réponse reste écrite par votre équipe.

Un bureau calme : un seul écran, le devis signé posé à côté, l'employée au téléphone avec un client, détendue.

Si c'est votre quotidien

Tout arrive à la même adresse contact. Une personne passe sa matinée à lire, transférer et répondre « je transmets au service concerné ».

Quand elle est absente, les messages s'accumulent. Chacun pense qu'un autre s'en occupe, et le client relance au bout d'une semaine, agacé.

Ce qu'on relie, concrètement

  • Chaque e-mail est classé selon les catégories que vous choisissez.
  • Le client est retrouvé dans votre CRM ou votre logiciel de gestion, avec ses commandes en cours.
  • Le message part chez la personne ou l'équipe qui traite ce type de demande.
  • Une demande restée sans suite au-delà du délai que vous fixez vous est signalée.

Ce qui change une fois en service

  • Plus personne ne passe sa matinée à trier la boîte contact.
  • Chaque demande a quelqu'un qui en est responsable.
  • Les absences ne bloquent plus les réponses.
  • Un message que l'IA ne sait pas classer arrive chez une personne, pas dans un dossier oublié.

Comment ça se passe

  1. 45 minutes pour cartographier

    On choisit avec vous la partie de l'activité qui prend le plus de temps et on la suit de A à Z, en visio. Vous repartez avec la carte de ce qui se passe vraiment, et une réponse franche : le sur-mesure se justifie chez vous, ou non.

  2. Une proposition écrite

    Ce qui sera construit, vos règles avec leurs exceptions, la façon dont vous vérifierez que ça marche, et le prix. Rien ne démarre sans votre accord écrit.

  3. Un premier morceau utilisable tout de suite

    Le logiciel arrive par morceaux qui fonctionnent avec vos outils et vos vrais dossiers. Vos équipes s'en servent dès qu'un morceau est prêt, et leurs retours servent au suivant.

  4. Mise en service, puis on vous remet tout

    Vos équipes testent sur leur vrai travail, on ajuste, puis on met en service avec un retour en arrière prévu. Vous recevez le code, les accès et la documentation, à votre nom.

Ce que vous recevez

  • Un logiciel qui travaille avec les outils que vous avez déjà. On ne vous demande pas d'en changer.
  • Le code, les accès et la documentation, à votre nom. Un autre prestataire peut reprendre derrière nous.
  • Un prix fixé par écrit avant de commencer. Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT selon ce qu'il faut relier.
  • Ensuite, vous choisissez : maintenance et hébergement à tarif mensuel fixe, ou transmission à votre informaticien.
  • Personne n'est remplacé. Le logiciel retire des tâches à vos équipes, pas des postes.

Les questions qu'on nous pose avant de réserver

Outlook ne fait pas déjà des règles de tri ?
Si, pour trier par expéditeur ou par mot-clé, et si ça vous suffit, gardez-les. L'IA sert quand il faut comprendre ce que le client demande, écrit à sa façon.
L'IA répond aux clients toute seule ?
Seulement si vous le décidez, pour des cas précis que vous avez listés. Par défaut, elle prépare, votre équipe envoie.
Nos e-mails sont confidentiels.
On vérifie avec vous quel modèle les lit et où il tourne. Il ne voit que la boîte concernée, et c'est écrit dans la proposition.
Combien ça coûte ?
Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT, selon le nombre de boîtes, d'équipes et d'outils à relier. Le montant exact est fixé par écrit avant de commencer.