Travail manuel
Automatiser la relance des devis sans perdre le contact humain
Automatiser la relance des devis, c'est ne plus dépendre de la mémoire de quelqu'un pour rappeler un client qui n'a pas répondu.
Gratuit · Sans engagement
Le client reçoit une relance au jour que vous avez choisi. S'il ne répond toujours pas, le devis revient le matin sur la liste du commercial, avec l'historique des échanges.
Astrap construit ce logiciel autour de votre CRM, de votre tableur de devis ou de votre messagerie, selon l'endroit où vos devis vivent aujourd'hui.
Gratuit · Sans engagement
Si c'est votre quotidien
Un devis part un vendredi. Personne ne le relance. Le lundi, chacun pense que quelqu'un d'autre l'a fait, et trois semaines plus tard le client a signé ailleurs.
Chez vous, le suivi des devis tient dans un tableur, dans la boîte mail du commercial ou dans sa tête. Quand il part en congé, ses devis partent avec lui.
Vous ne savez pas combien de devis dorment en ce moment, ni lesquels valaient le plus.
Ce qu'on met en place, concrètement
- Vous choisissez le délai de relance selon le type de devis ou le montant.
- La relance part au nom du commercial, avec ses mots, depuis sa messagerie.
- Un devis sans réponse après la relance revient en tête de sa liste du matin, avec ce qui a déjà été dit au client.
- Un devis important qui dort vous est signalé, à vous, avant qu'il soit trop tard.
Ce qui change une fois en service
- Plus aucun devis ne reste sans suite parce qu'on l'a oublié.
- Le commercial rappelle les clients qui hésitent au lieu de chercher qui relancer.
- Quand quelqu'un est absent, ses devis continuent d'être suivis.
- Vous voyez chaque semaine ce qui est en attente, et depuis combien de temps.
Comment ça se passe
45 minutes pour cartographier
On choisit avec vous la partie de l'activité qui prend le plus de temps et on la suit de A à Z, en visio. Vous repartez avec la carte de ce qui se passe vraiment, et une réponse franche : le sur-mesure se justifie chez vous, ou non.
Une proposition écrite
Ce qui sera construit, vos règles avec leurs exceptions, la façon dont vous vérifierez que ça marche, et le prix. Rien ne démarre sans votre accord écrit.
Un premier morceau utilisable tout de suite
Le logiciel arrive par morceaux qui fonctionnent avec vos outils et vos vrais dossiers. Vos équipes s'en servent dès qu'un morceau est prêt, et leurs retours servent au suivant.
Mise en service, puis on vous remet tout
Vos équipes testent sur leur vrai travail, on ajuste, puis on met en service avec un retour en arrière prévu. Vous recevez le code, les accès et la documentation, à votre nom.
Ce que vous recevez
- Un logiciel qui travaille avec les outils que vous avez déjà. On ne vous demande pas d'en changer.
- Le code, les accès et la documentation, à votre nom. Un autre prestataire peut reprendre derrière nous.
- Un prix fixé par écrit avant de commencer. Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT selon ce qu'il faut relier.
- Ensuite, vous choisissez : maintenance et hébergement à tarif mensuel fixe, ou transmission à votre informaticien.
- Personne n'est remplacé. Le logiciel retire des tâches à vos équipes, pas des postes.
Les questions qu'on nous pose avant de réserver
- Nos clients ne vont pas se sentir harcelés ?
- C'est vous qui fixez le rythme et le texte. La relance ressemble à ce que votre commercial enverrait lui-même, s'il y pensait à chaque fois.
- On peut garder la main sur certains clients ?
- Oui. Vous décidez quels devis partent seuls et lesquels attendent un feu vert. Un gros client peut toujours être rappelé par téléphone plutôt que par mail.
- Il faut changer de CRM ?
- Non. On part de là où vos devis sont aujourd'hui : HubSpot, un tableur, Outlook ou votre logiciel de gestion.
- Combien ça coûte ?
- Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT. Une relance seule se situe plutôt dans le bas de la fourchette. Le montant exact est fixé par écrit avant de commencer.