Comparatif
Logiciel sur mesure ou SaaS : lequel choisir pour votre PME
Logiciel sur mesure ou SaaS : si un logiciel du commerce fait déjà ce dont vous avez besoin, prenez-le. Il coûte moins cher au départ, il est maintenu par son éditeur, et d'autres entreprises l'utilisent déjà.
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Le sur-mesure se justifie quand votre travail passe par plusieurs outils qui ne se parlent pas, avec des règles et des exceptions qu'aucun abonnement ne prévoit.
Pendant la cartographie, on vous dit franchement dans quel cas vous êtes, même quand la réponse est un SaaS.
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Quand le SaaS est le bon choix
Votre besoin est le même que celui de milliers d'autres entreprises : une comptabilité, une paie, un agenda partagé, une boutique en ligne. Des éditeurs y ont passé des années, et leur produit le fait mieux que ce qu'on construirait pour vous.
Le sur-mesure devient utile quand le trajet d'une commande traverse la boutique, le logiciel de gestion, le tableur de l'entrepôt et la boîte mail, et qu'une personne recopie de l'un à l'autre. Chaque outil fait son travail. Ce qui manque, c'est la pièce entre eux.
Il devient aussi utile quand vous avez déjà essayé de plier un SaaS à vos règles et que vos équipes ont fini par tenir un fichier à côté.
Les signes que le SaaS ne suffira pas
- Quelqu'un retape à la main ce qu'un autre outil sait déjà.
- Vos équipes tiennent un fichier à côté du logiciel parce qu'il ne gère pas vos cas particuliers.
- Deux outils donnent deux chiffres différents pour la même chose, et il faut une réunion pour trancher.
- L'éditeur vous répond que votre besoin n'est pas prévu dans sa feuille de route.
Ce que le sur-mesure change dans ces cas-là
- Vos outils du commerce restent en place, et le logiciel fait le lien entre eux.
- Vos règles et leurs exceptions sont écrites une fois, dans un outil qui vous appartient.
- Le fichier tenu à côté disparaît, parce que le logiciel fait ce qu'il faisait.
- Vous ne dépendez pas d'une feuille de route qui n'est pas la vôtre.
SaaS ou sur-mesure, critère par critère
| Critère | Logiciel du commerce (SaaS) | Logiciel sur mesure |
|---|---|---|
| Coût de départ | Faible : vous vous inscrivez et vous commencez. | Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT, payé une fois. |
| Abonnement | Mensuel ou annuel, tant que vous l'utilisez. | Aucun pour le logiciel. Maintenance et hébergement à tarif fixe si vous les voulez. |
| Adéquation à vos règles | Parfaite si votre besoin est standard. Vos exceptions finissent souvent dans un fichier à côté. | Vos règles et leurs exceptions sont écrites dans le logiciel. |
| Propriété | Vous louez un service, hébergé par son éditeur. | Le code, les accès et la documentation sont à votre nom. |
| Évolution | Suit la feuille de route de l'éditeur. | Évolue quand vous le décidez, avec qui vous voulez. |
| Quand le choisir | Quand il fait déjà ce dont vous avez besoin. | Quand votre travail traverse plusieurs outils avec des règles qu'aucun abonnement ne prévoit. |
Comment ça se passe
45 minutes pour cartographier
On choisit avec vous la partie de l'activité qui prend le plus de temps et on la suit de A à Z, en visio. Vous repartez avec la carte de ce qui se passe vraiment, et une réponse franche : le sur-mesure se justifie chez vous, ou non.
Une proposition écrite
Ce qui sera construit, vos règles avec leurs exceptions, la façon dont vous vérifierez que ça marche, et le prix. Rien ne démarre sans votre accord écrit.
Un premier morceau utilisable tout de suite
Le logiciel arrive par morceaux qui fonctionnent avec vos outils et vos vrais dossiers. Vos équipes s'en servent dès qu'un morceau est prêt, et leurs retours servent au suivant.
Mise en service, puis on vous remet tout
Vos équipes testent sur leur vrai travail, on ajuste, puis on met en service avec un retour en arrière prévu. Vous recevez le code, les accès et la documentation, à votre nom.
Ce que vous recevez
- Un logiciel qui travaille avec les outils que vous avez déjà. On ne vous demande pas d'en changer.
- Le code, les accès et la documentation, à votre nom. Un autre prestataire peut reprendre derrière nous.
- Un prix fixé par écrit avant de commencer. Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT selon ce qu'il faut relier.
- Ensuite, vous choisissez : maintenance et hébergement à tarif mensuel fixe, ou transmission à votre informaticien.
- Personne n'est remplacé. Le logiciel retire des tâches à vos équipes, pas des postes.
Les questions qu'on nous pose avant de réserver
- Vous allez forcément me conseiller du sur-mesure, non ?
- Non. Si un logiciel du commerce couvre le besoin, on vous le dit pendant la cartographie, et vous repartez avec la carte de votre fonctionnement pour le choisir. Un chantier qui ne se justifie pas finit mal pour tout le monde.
- Et si on a déjà plusieurs abonnements ?
- Tant mieux, on s'en sert. Le logiciel qu'on construit travaille avec eux. On ne vous demande pas de résilier ce qui marche.
- Le sur-mesure, ce n'est pas plus risqué ?
- Le risque, c'est de dépendre de celui qui l'a construit. C'est pour ça que le code, les accès et la documentation sont à votre nom, et qu'un autre prestataire peut reprendre.
- Combien ça coûte, comparé à un abonnement ?
- Un chantier coûte entre 5 000 et 30 000 € HT, payé une fois. La maintenance ensuite est facultative. Le montant exact est fixé par écrit avant de commencer.